_%201080%20x%201080%20px_1.png)
Od oferty do finalizacji. Sprzedaż usług MICE, promocja w internecie i skuteczny follw-up.
Ostatnie z cyklu szkoleń przed nami!
13 października 2026 roku we Wrocławiu odbędzie się szkolenie „Od oferty do finalizacji. Sprzedaż usług MICE, promocja w internecie i skuteczny follow-up”. Będzie to ostatnie spotkanie realizowane w ramach ogólnopolskiego programu „Turystyka PRO – jakość obsługi, sprzedaż i kompetencje cyfrowe w turystyce i przemyśle spotkań (MICE)”, dofinansowanego ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki.
Szkolenie zostało przygotowane z myślą o przedstawicielach hoteli, restauracji, obiektów konferencyjnych, agencji eventowych oraz osobach odpowiedzialnych za przygotowanie ofert, komunikację i sprzedaż usług, które chcą skuteczniej docierać do klientów i prowadzić proces sprzedażowy od pierwszego kontaktu aż do finalizacji współpracy.
W branży MICE sama atrakcyjna oferta już nie wystarcza. Klienci porównują wiele propozycji, oczekują szybkiej i konkretnej komunikacji, a decyzję podejmują nie tylko na podstawie ceny. Znaczenie mają sposób przygotowania i prezentacji oferty, jej dopasowanie do potrzeb konkretnego wydarzenia, dostępność informacji w internecie oraz jakość kontaktu na każdym etapie rozmów. Dlatego program szkolenia koncentruje się na praktycznych rozwiązaniach, które pomagają uporządkować cały proces sprzedażowy i zwiększać jego skuteczność.
1. Oferta usług MICE – od potrzeb klienta do wartościowej propozycji
Pierwsza część szkolenia będzie poświęcona przygotowaniu oferty odpowiadającej na rzeczywiste potrzeby klienta. Uczestnicy przyjrzą się temu, jak prezentować wartość proponowanych usług, a nie wyłącznie ich zakres i cenę, oraz jak tworzyć ofertę, która ułatwia klientowi podjęcie decyzji.
2. Promocja usług w internecie
Kolejny moduł skoncentruje się na promocji oferty i wykorzystaniu kanałów cyfrowych w procesie sprzedażowym. Uczestnicy przeanalizują, w jaki sposób komunikacja internetowa wpływa na zainteresowanie usługą oraz jak skutecznie docierać z ofertą do potencjalnych klientów.
3. Komunikacja w procesie sprzedażowym
Trzecia część szkolenia obejmie prowadzenie komunikacji z klientem na kolejnych etapach procesu sprzedażowego – od pierwszego kontaktu, przez prezentację oferty i dalsze rozmowy, aż do momentu podejmowania decyzji. Uczestnicy przyjrzą się również punktom, w których najczęściej urywa się kontakt z klientem.
4. Skuteczny follow-up i finalizacja sprzedaży
Ostatni moduł będzie poświęcony planowaniu follow-upu, który nie kończy się na jednym mailu bez odpowiedzi. Uczestnicy dowiedzą się, jak konsekwentnie podtrzymywać kontakt, prowadzić dalszą komunikację i przekładać zainteresowanie ofertą na decyzję oraz finalizację współpracy.
Szkolenie ma charakter wykładowo-warsztatowy i zostało zaprojektowane z myślą o praktycznym zastosowaniu zdobytej wiedzy. Uczestnicy będą pracować nad rozwiązaniami, które można wykorzystać bezpośrednio w codziennej działalności hoteli, restauracji, obiektów konferencyjnych i agencji eventowych.
ProwadzącaSzkolenie poprowadzi Marta Krawczyk.
Informacje organizacyjne
Data: 13 października 2026 r., godz. 11:00 - 17:00
Miejsce: Q Hotel Plus Wrocław Bielany
Udział w szkoleniu jest bezpłatny.
Liczba miejsc jest ograniczona.
Rejestracja
O udziale decyduje kolejność zgłoszeń.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem SKKP.
---
Stowarzyszenie SKKP realizuje ogólnopolski program szkoleniowy „Turystyka PRO”, dofinansowany ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki. Projekt obejmuje cykl szkoleń stacjonarnych w trzech kluczowych ośrodkach branży turystycznej i przemysłu spotkań w Polsce — Krakowie, Warszawie i Wrocławiu.
Celem programu jest praktyczny rozwój kompetencji kadr w obszarze jakości obsługi, profesjonalizacji procesów sprzedażowych oraz wykorzystania narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Program został zaprojektowany tak, aby odpowiadać na realne wyzwania branży i dostarczać rozwiązania możliwe do natychmiastowego wdrożenia.
Program szkoleniowy
1. Cyfrowe wsparcie obsługi i sprzedaży w MICE
Blok koncentruje się na praktycznym wykorzystaniu narzędzi cyfrowych oraz systemów opartych na AI. Uczestnicy pracują z rozwiązaniami wspierającymi analizę zapytań ofertowych, personalizację ofert, automatyzację komunikacji oraz segmentację klientów. Program obejmuje również zagadnienia związane z bezpieczeństwem danych.
2. Jakość obsługi w turystyce biznesowej
Profesjonalna obsługa klienta MICE to uporządkowany system standardów, który bezpośrednio wpływa na wizerunek obiektu i organizatora wydarzeń. W tym module uczestnicy poznają zasady obsługi grup i eventów, komunikacji z organizatorami oraz reagowania w sytuacjach wymagających szybkich decyzji. Szczególny nacisk położony jest na budowanie doświadczenia uczestnika wydarzenia.
3. Sprzedaż usług MICE i skuteczny follow-up
Blok rozwija kompetencje sprzedażowe w zakresie pracy z zapytaniami ofertowymi, tworzenia dopasowanych ofert oraz projektowania ścieżki klienta. Kluczowym elementem jest proces follow-up jako narzędzie zwiększające konwersję, lojalność klientów i sprzedaż powracającą.
Realizacja programu „Turystyka PRO” przyczyni się do podnoszenia jakości usług, zwiększenia skuteczności sprzedaży oraz rozwoju kompetencji cyfrowych kadr, wspierając profesjonalizację polskiej turystyki biznesowej i wzmacniając konkurencyjność przemysłu spotkań — zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym.
Zadanie publiczne pn. „Turystyka PRO – jakość obsługi, sprzedaż i kompetencje cyfrowe w turystyce i przemyśle spotkań (MICE)” dofinansowano ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki zgodnie z umową nr 2026.0072/1251/UDOT/DT/BP/PM.
